Política de Trocas e Devoluções

Condições Gerais

Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as instruções abaixo.

Prazo para Trocas e Devoluções

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens e acessórios.
• Produtos com defeito devem ser informados imediatamente.

Procedimento

1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail ou telefone fornecidos no site.
2. Informe o motivo da troca ou devolução e envie fotos, se necessário.
3. Aguarde as instruções sobre como proceder com o envio.

Custos

• Em caso de defeito ou erro no pedido, o custo do frete será por nossa conta.
• Para outros motivos, o cliente é responsável pelo frete.

Reembolso

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Para compras com cartão de crédito, o estorno será realizado na próxima fatura.

Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos trocas ou devoluções de:

• Produtos personalizados;
• Itens em promoção (salvo defeitos de fabricação).

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato através do nosso suporte em https://ofiiicialsite.site/ingles-com-a-gringa.